Política de Reembolsos y Devoluciones

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

1. Naturaleza del Producto: Al tratarse de servicios digitales de activación inmediata y gestión de firmas electrónicas (que implican costos de emisión ante autoridades certificadoras), no se realizarán reembolsos una vez que el servicio ha sido activado o la firma electrónica haya sido tramitada.

2. Derecho de Desistimiento: El cliente podrá solicitar la cancelación de su plan y el reembolso total dentro de las primeras 48 horas posteriores al pago, siempre y cuando no se haya iniciado el proceso de emisión de firma electrónica ni se haya emitido ninguna factura a través de la plataforma.

3. Fallas Técnicas: En caso de errores persistentes en la plataforma que impidan el uso del servicio contratado, el equipo técnico evaluará el caso para realizar un ajuste o devolución proporcional.